Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

Présentation

Le site internet Racines du Maroc est propulsé par la plateforme Shopify. En visitant notre site ou en achetant un produit, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions et par notre Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces termes, vous ne devez pas utiliser nos services.

Article 1 - Accès et Compte

• Âge requis : En acceptant ces conditions, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre pays ou province de résidence.

• Exactitude des données : Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour (adresse e-mail, informations de facturation et de livraison) pour tous les achats effectués sur notre boutique.

• Sécurité : Vous êtes le seul responsable de la sécurité de vos identifiants et de toute l'activité liée à votre compte.

Article 2 - Nos Produits et Prix

• Représentation visuelle : Nous faisons de notre mieux pour afficher les couleurs et images de nos produits avec précision. Cependant, des variations peuvent apparaître selon la configuration de votre écran. Nous ne garantissons pas que la qualité ou l'apparence des produits répondra parfaitement à vos attentes.

• Modifications : Les descriptions de produits et les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités ou d'interrompre la vente d'un produit.

• Frais supplémentaires : Sauf indication contraire, les prix affichés n'incluent pas les taxes, les frais d'expédition ou les éventuels droits de douane et d'importation.

Article 3 - Commandes et Paiement

• Validation : Passer une commande constitue une offre d'achat. Racines du Maroc se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande à sa discrétion (par exemple, en cas de suspicion de fraude ou d'erreur de stock). Le paiement doit être reçu et validé avant l'acceptation définitive.

• Annulation : Veuillez vérifier attentivement votre panier avant de valider, car nous ne pouvons généralement pas modifier ou annuler une commande déjà validée. En cas d'annulation ou de modification de notre part, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

• Usage : Vous certifiez que vos achats sont destinés à un usage personnel ou domestique, et non à la revente commerciale.

Article 4 - Expédition et Livraison

• Délais estimés : Tous les délais de livraison indiqués ne sont que des estimations. Racines du Maroc n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les formalités douanières ou tout événement indépendant de sa volonté.

• Transfert de risque : Dès que les produits sont remis au transporteur, la propriété et les risques de perte vous sont transférés.

Article 5 - Propriété Intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, logos, designs, vidéos) est la propriété exclusive de Racines du Maroc ou de ses partenaires et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou distribution sans notre accord écrit préalable est strictement interdite.

Article 6 - Liens et Outils Tiers

• Outils optionnels : Nous pouvons fournir l'accès à des outils de tiers (comme des applications de suivi ou de chat) « tels quels » et sans garantie. Votre utilisation de ces outils se fait à vos propres risques.

• Liens externes : Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de l'exactitude ou des pratiques de ces sites.

Article 7 - Responsabilité et Garanties

• Exclusion de garanties : Le service est fourni « en l'état » et « selon la disponibilité », sans garantie d'un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur.

• Limitation de responsabilité : Dans la mesure maximale permise par la loi, Racines du Maroc et ses partenaires (y compris Shopify) ne pourront en aucun cas être tenus responsables des dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs (perte de profits, de données, etc.) découlant de l'utilisation de nos services ou de l'achat de nos produits.

Article 8 - Utilisation Interdite

Il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu pour des fins illégales, pour enfreindre les droits de propriété intellectuelle, pour harceler quiconque, pour transmettre des virus ou codes malveillants, ou pour collecter les données personnelles d'autrui. L'utilisation d'outils automatisés (robots, scrapers, IA agentielle) pour interagir de manière abusive avec le site est strictement interdite.

Article 9 - Droit Applicable et Modifications

• Loi applicable : Ces conditions de service sont régies et interprétées conformément aux lois en vigueur dans la juridiction où se trouve le siège social de Racines du Maroc.

• Changements : Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions à tout moment. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des changements.

Article 10 - Contact

Toute question concernant ces Conditions Générales doit être envoyée à notre service client à l'adresse suivante : contact@racinesdumaroc.com.