Shipping policy

Chez Racines du Maroc, nous livrons nos produits directement depuis nos centres de production et partenaires logistiques internationaux afin de vous garantir les meilleurs prix.

✈️ Zones & Tarifs de Livraison

• Livraison standard : Nous livrons partout dans le monde (notamment en Europe et en Amérique du Nord).

• Frais de port : Les frais de livraison exacts sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse (checkout) avant la validation de votre paiement.

⏱️ Délais de Traitement et de Livraison

• Délai de traitement : Les commandes sont vérifiées, préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après la validation de votre paiement.

• Délai de livraison estimé : Une fois la commande expédiée, le délai de livraison standard est généralement de 7 à 15 jours ouvrés.

• Note : Ces délais peuvent être légèrement rallongés lors des périodes de forte activité (fêtes, soldes) ou en raison de formalités douanières indépendantes de notre volonté.

📍 Suivi de Commande

Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'avancement de votre livraison en temps réel directement sur notre site ou sur les plateformes de suivi postal.

📦 Colis Multiples

Si vous commandez plusieurs articles différents, il est possible qu'ils proviennent de centres logistiques distincts. Dans ce cas, vos produits peuvent arriver dans des colis séparés et à des moments légèrement différents.

📧 Des questions ?

Pour toute question concernant votre livraison ou si vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais prévus, contactez-nous à l'adresse : contact@racinesdumaroc.com.